2015/07/01
よくあるご質問
<よくあるご質問Q&A>



◆お子さまがいらっしゃる場合◆

Q. 子供用のパジャマはありますか?
A. 4サイズ(105cm、115cm、125cm、135cm)の浴衣のご用意がございます。
  チェックイン時にご用意させて頂きます。


Q. べビーベッドはありますか?
A. 洋室に限りご用意できます(有料2160円)
  数に限りがありますので、事前にご予約くださいませ。


Q. ベッドガードはありますか?
A. ございます。こちらも数に限りがありますので、
  事前にお申し付けくださいませ。



◆施設について◆

Q. プールは子供でも利用できますか?
A. ご利用いただけます。
  オムツの外れていない乳幼児のお子様につきましては必ずスイミング用のオムツをご着用くださいませ。
  また、屋内・屋外プールとも深さが1mほどありますので、必ず保護者の方とご一緒にご利用くださいませ。
  浮き輪はお持込みくださいませ。空気入れのご準備がございます。
  

Q. プールの料金を教えてください。
A. 下記の通りとなります。

    【屋外プール ご宿泊のお客様は無料】
     ロッカー代…400円 (更衣室のご利用は無料)
     タオル代 …200円

    【屋内温水プール利用料 ご宿泊のお客様】
     9~6月…大人 600円 / 小人(7~12才) 400円
     7~8月…大人 800円 / 小人(7~12才) 500円
    (6才以下無料)

     ※1回分のご料金で、ご滞在中は繰り返しご利用いただけます。
     ※屋内プール利用料にはロッカー代・タオル代が含まれます。
     ※スイミングキャップのお貸し出しは無料ですが、数に限りがありますので出来るだけご持参ください。


Q. チェックイン・チェックアウトの前後も館内の施設は利用できますか?
A. はい、営業時間内でしたらプール・売店・ティーラウンジのご利用がいただけます。
  ※大浴場は10:00~15:00の間は清掃のためご利用いただけません。


Q. インターネットは使用できますか?
A. はい、全ての客室で無線LANがご利用いただけます。
  パスワードをフロントでお伝えいたします。




◆客室について◆

Q. アメニティはありますか
A. 客室にシャンプー・リンス・ボディーソープ・化粧水・美容液・歯ブラシ・髭剃り・ヘアブラシ・シャワーキャップ・綿棒のご準備がございます。 


Q. 禁煙ルームのベランダで、タバコを吸ってもいいですか?
A. 禁煙・喫煙ルームともにベランダは禁煙でございます。
  ご協力をお願いいたします。




◆レストランについて◆

Q. レストランは予約制ですか?
A. はい。当日でもご予約可能ですが、繁忙期や土曜日のご夕食については
 満席の場合もありますので、事前のご予約をお薦め致します。


Q. レストランは車イスでも入場できますか?
A. はい、ご入場いただけます。


Q. アレルギー対応はしていますか?
A. はい、具体的な食材や症状についてお伺いいたします。
3日前までにご相談くださいませ。
対応できない場合もございませすので、予めご了承ください。


Q. 記念日のケーキをお願いできますか?
A. はい、ご用意できます。
  前日までにご相談くださいませ。(参考12cm/1500円~ )




◆交通アクセスについて◆

Q. 駐車場はありますか?
A. はい、正面玄関向いの立体駐車場を無料でご利用いただけます
  高さ・幅の大きなお車は別の駐車場をご案内いたします。(高さ制限2.1m)


Q. 電車でホテルに行くにはどうすればよいですか?
  JR紀伊田辺駅より送迎バスで約15分でございます(予約制)
→送迎バス時刻表


Q. 荷物を事前に送ってもいいですか?
A. はい、ご宿泊日と、予約ご代表者様のお名前をご明記くださいませ。




◆観光について◆

Q. アドベンチャーワールドまではどうやっていけばいいですか?
A. お車で約15分ほどでございます。
  路線バスは乗換えがあり不便ですので、タクシーでのご利用がおすすめです。


Q. 入園券つきのプランですが、チェックイン前にチケットはもらえますか?
A. はい、チェックイン前でもお渡しが可能です。
  お手数ですが、一度お立ち寄りいただきフロントでお手続きくださいませ。


Q. テーマパークの割引券は販売していますか?
A. はい、アドベンチャーワールド前売り券は200円引き、エネルギーランドの前売り券は1割引です。
  フロントにてご購入いただけます。


Q. 海水浴場は近くにありますか?
A. はい、お車で20分ほどの白良浜海水浴場と、お車で15分ほどの扇ヶ浜海水浴場をおすすめしています。


Q. ホテル前の海では泳げますか?
A. 磯場ですので、海水浴にはあまり適しません。
  干潮時は磯遊びをお楽しみいただけますが、転んで怪我をされる方もいらっしゃいますので十分ご注意くださいませ。


Q. 田辺・白浜の花火は見えますか?
A. 田辺市扇ヶ浜で毎年10月に行われる田辺祭りでは、全てのお部屋から花火をご覧いただけます。
  白浜の花火は遠くにほんの一部だけが見える程度ですので、花火のご観賞が目的でらっしゃいましたら、ぜひ白良浜の会場でご覧くださいませ。




その他、ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。