新着情報一覧
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2023/03/29
【復旧のお知らせ】予約システム障害発生について
平素よりホテルハーヴェストをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ホテル予約システムにおきまして、3月28日（火）17：00過ぎより発生しておりましたシステム障害は、3月29日（水）9：25頃に復旧をいたしました。
オンライン予約におきましても、現在はご利用いただけるようになっております。
原因はソフトウェアのエラーによるものでございました。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
各施設では多くのお電話を頂戴しており、お電話が繋がりずらい状態が予想されます。
ご予約につきましては、オンライン予約をご活用いただけますようお願い申し上げます。
平素よりホテルハーヴェストをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ホテル予約システムにおきまして、3月28日（火）17：00過ぎより発生しておりましたシステム障害は、3月29日（水）9：25頃に復旧をいたしました。
オンライン予約におきましても、現在はご利用いただけるようになっております。
原因はソフトウェアのエラーによるものでございました。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
各施設では多くのお電話を頂戴しており、お電話が繋がりずらい状態が予想されます。
ご予約につきましては、オンライン予約をご活用いただけますようお願い申し上げます。
■オンライン予約は＞＞こちら
■株主優待予約は＞＞こちら
2023/03/13
新型コロナウィルス感染症対策について
－ 安心してご利用いただくために －
ホテルハーヴェストでは、お客様に安心してホテルをご利用いただけるよう、以下の感染予防対策をはじめ、さまざまな取り組みを行っております。
■ホテルスタッフがマスクを着用しております。
■館内各所に手指消毒用アルコールを設置し、施設ご利用時に消毒いただけるようにしています。
■定期的に、客室や館内各所の不特定多数の方が触られる箇所の消毒、ならびに館内の換気をいたします。
■フロントカウンター等にアクリルボードを設置しております。
■フロント等でお客様への対応をする際は、混雑時は入列制限を行う場合があります。
■ご精算時の混雑回避のため、事前精算を受け付けております。
（事前精算後もチェックアウト時間までお部屋をご利用いただけます）
■施設ご利用時のお客様のマスク着用は任意となります。
パブリックエリアで会話をされる際、一定の身体的距離を確保できない場合は、マスク着用にご協力ください。
（混雑状況等によりましては、お客様にマスク着用をお願いする場合がございます）
■ブッフェ料理を取る際のお客様の手袋着用につきましては任意となります。
■店内各所に手指消毒用アルコールを設置しております。
■レストラン・ラウンジでは、座席間に１メートル以上の距離を確保してご案内いたします。
（店舗により十分な距離が確保できない場合は、パーテーションやアクリルボードを設置いたします）
■個室を含め密閉を作らないよう、店内のこまめな換気を行います。
■お部屋でお召し上がるいただけるルームサービスやテイクアウトメニューもご用意しております。（一部施設を除く）
●新型コロナウィルス感染が疑われる症状のある方は、施設のご利用を見合わせていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
－ 安心してご利用いただくために －
ホテルハーヴェストでは、お客様に安心してホテルをご利用いただけるよう、以下の感染予防対策をはじめ、さまざまな取り組みを行っております。
衛生管理強化
■サーマルカメラ（検温機器）を設置しております。■ホテルスタッフがマスクを着用しております。
■館内各所に手指消毒用アルコールを設置し、施設ご利用時に消毒いただけるようにしています。
■定期的に、客室や館内各所の不特定多数の方が触られる箇所の消毒、ならびに館内の換気をいたします。
■フロントカウンター等にアクリルボードを設置しております。
■フロント等でお客様への対応をする際は、混雑時は入列制限を行う場合があります。
■ご精算時の混雑回避のため、事前精算を受け付けております。
（事前精算後もチェックアウト時間までお部屋をご利用いただけます）
■施設ご利用時のお客様のマスク着用は任意となります。
パブリックエリアで会話をされる際、一定の身体的距離を確保できない場合は、マスク着用にご協力ください。
レストラン・お部屋でのお食事について
■レストランをご利用時のお客様のマスク着用は任意となります。（混雑状況等によりましては、お客様にマスク着用をお願いする場合がございます）
■ブッフェ料理を取る際のお客様の手袋着用につきましては任意となります。
■店内各所に手指消毒用アルコールを設置しております。
■レストラン・ラウンジでは、座席間に１メートル以上の距離を確保してご案内いたします。
（店舗により十分な距離が確保できない場合は、パーテーションやアクリルボードを設置いたします）
■個室を含め密閉を作らないよう、店内のこまめな換気を行います。
■お部屋でお召し上がるいただけるルームサービスやテイクアウトメニューもご用意しております。（一部施設を除く）
お客様へのお願い
●宿泊中に発熱・風邪などの症状を発症された場合は、ホテルスタッフまでお知らせください。●新型コロナウィルス感染が疑われる症状のある方は、施設のご利用を見合わせていただきますよう、ご協力をお願いいたします。
2022/09/01
東急不動産ホールディングス株主優待をご利用のお客様へ
平素よりホテルハーヴェスト箱根甲子園をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
東急不動産ホールディングス株主優待をご利用されてのホテルハーヴェストのご予約は、 「ホテルハーヴェスト株主優待専用WEB予約ページ」にて承ります。
■ご予約方法
ご利用の6週間前の同曜日10：00より以下の方法にて承ります。
・株主優待専用予約ページでのWEB予約
・ホテルへの電話予約（受付時間 10：00～17：30／電話番号一覧）
※WEB予約には、ID／PASSが必要です。「株主様ご優待券」冊子へ掲載しておりますのでご確認ください。
●軽井沢・有馬六彩・京都鷹峯のVIALAタイプ、斑尾のご予約について
・ホテルへの電話予約にて承ります（受付時間 10：00～17：30／電話番号一覧）
●ペットルーム、ペットケージのご予約について
・ホテルへの電話予約にて承ります（受付時間 10：00～17：30／電話番号一覧）
・ご利用には別途ご料金がかかります
（ペットケージ大3,300円／小2,200円・ペットルーム3,300～4,400円/泊または匹）
《ペットルームご案内施設》
天城高原・浜名湖・スキージャム勝山・有馬六彩・京都鷹峯
《ペットケージご案内施設》
那須・鬼怒川・勝浦・箱根甲子園・箱根翡翠・軽井沢・旧軽井沢・斑尾・浜名湖・有馬六彩
■ご優待対象施設
国内17ヶ所のホテルハーヴェスト、リゾートホテルを株主様優待料金にてご利用いただけます。（対象施設一覧）
■ご利用料金
各ホテルのご利用料金は、「株主優待専用予約ページ」にてご案内しております。
※株主優待専用予約ページへは、専用ID／PASSでのログインが必要です。
※東急不動産ホールディングスよりお送りしている「株主様ご優待券」冊子へも掲載しております。
※ご宿泊時にご優待券をお持ちでない場合は、ご優待料金ではご利用いただけませんのでご注意ください。
■株主優待をご利用のお客様へのお願い
・電話予約の際は「株主様ご宿泊優待券」ご利用の旨をお申し出ください。
・事前に専用プランにてご予約の上、「株主様ご宿泊優待券」をチェックイン時にホテルフロントへご提出ください。
・株主優待専用プラン以外でお申し込みをされた場合、専用プランへの途中変更は承れませんのでご注意ください。
※ご宿泊時にご優待券をお持ちでない場合は、ご優待料金ではご利用いただけませんのでご注意ください。
・土曜、休前日、夏季、年末年始等の除外日、休館日がございますので、事前に「株主様ご優待券」冊子、もしくは東急不動産ホールディングスのリゾートホテルご案内ページにてご確認ください。
・新型コロナウィルス感染症の影響により、一部施設において営業休止や営業時間等の変更などを行う場合がございます。詳細については各ホテルの新着情報をご確認ください。
東急不動産ホールディングス株主優待の最新情報は以下のホームページにてご案内しております。
■東急不動産ホールディングス株主優待情報［リゾートホテルご案内ページ］
平素よりホテルハーヴェスト箱根甲子園をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
東急不動産ホールディングス株主優待をご利用されてのホテルハーヴェストのご予約は、 「ホテルハーヴェスト株主優待専用WEB予約ページ」にて承ります。
■ご予約方法
ご利用の6週間前の同曜日10：00より以下の方法にて承ります。
・株主優待専用予約ページでのWEB予約
・ホテルへの電話予約（受付時間 10：00～17：30／電話番号一覧）
※WEB予約には、ID／PASSが必要です。「株主様ご優待券」冊子へ掲載しておりますのでご確認ください。
●軽井沢・有馬六彩・京都鷹峯のVIALAタイプ、斑尾のご予約について
・ホテルへの電話予約にて承ります（受付時間 10：00～17：30／電話番号一覧）
●ペットルーム、ペットケージのご予約について
・ホテルへの電話予約にて承ります（受付時間 10：00～17：30／電話番号一覧）
・ご利用には別途ご料金がかかります
（ペットケージ大3,300円／小2,200円・ペットルーム3,300～4,400円/泊または匹）
《ペットルームご案内施設》
天城高原・浜名湖・スキージャム勝山・有馬六彩・京都鷹峯
《ペットケージご案内施設》
那須・鬼怒川・勝浦・箱根甲子園・箱根翡翠・軽井沢・旧軽井沢・斑尾・浜名湖・有馬六彩
■ご優待対象施設
国内17ヶ所のホテルハーヴェスト、リゾートホテルを株主様優待料金にてご利用いただけます。（対象施設一覧）
■ご利用料金
各ホテルのご利用料金は、「株主優待専用予約ページ」にてご案内しております。
※株主優待専用予約ページへは、専用ID／PASSでのログインが必要です。
※東急不動産ホールディングスよりお送りしている「株主様ご優待券」冊子へも掲載しております。
※ご宿泊時にご優待券をお持ちでない場合は、ご優待料金ではご利用いただけませんのでご注意ください。
■株主優待をご利用のお客様へのお願い
・電話予約の際は「株主様ご宿泊優待券」ご利用の旨をお申し出ください。
・事前に専用プランにてご予約の上、「株主様ご宿泊優待券」をチェックイン時にホテルフロントへご提出ください。
・株主優待専用プラン以外でお申し込みをされた場合、専用プランへの途中変更は承れませんのでご注意ください。
※ご宿泊時にご優待券をお持ちでない場合は、ご優待料金ではご利用いただけませんのでご注意ください。
・土曜、休前日、夏季、年末年始等の除外日、休館日がございますので、事前に「株主様ご優待券」冊子、もしくは東急不動産ホールディングスのリゾートホテルご案内ページにてご確認ください。
・新型コロナウィルス感染症の影響により、一部施設において営業休止や営業時間等の変更などを行う場合がございます。詳細については各ホテルの新着情報をご確認ください。
東急不動産ホールディングス株主優待の最新情報は以下のホームページにてご案内しております。
■東急不動産ホールディングス株主優待情報［リゾートホテルご案内ページ］
2021/04/02
食物アレルギー対応方針の変更について
平素よりホテルハーヴェストをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度、食物アレルギーの重要性を踏まえ、２０２１年７月１日より食物アレルギー対応方針の一部を変更させていただきます。
詳しくはお食事予約の際にお問い合わせいただくか、
ホームページの「食物アレルギー対応ポリシー」をご確認ください。
引き続きご利用いただく皆様に安全で安心なサービスをご提供するために努めてまいりますので、ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
平素よりホテルハーヴェストをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度、食物アレルギーの重要性を踏まえ、２０２１年７月１日より食物アレルギー対応方針の一部を変更させていただきます。
詳しくはお食事予約の際にお問い合わせいただくか、
ホームページの「食物アレルギー対応ポリシー」をご確認ください。
引き続きご利用いただく皆様に安全で安心なサービスをご提供するために努めてまいりますので、ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2021/04/01
小田原駅発着 送迎バス運行のご案内
ホテルハーヴェスト箱根甲子園・箱根翡翠へお越しの際は、便利な「小田原駅発着の送迎バス」をご利用ください。（前日までの予約制・有料）
■運行区間
小田原駅西口（新幹線側）～箱根翡翠～ホテルハーヴェスト箱根甲子園
■運行時間
≫ホテル発
11:00 箱根甲子園発 ～ 11:10 箱根翡翠発 ～ 12:10頃 小田原駅西口着
≫小田原駅西口発
14:00 小田原駅西口発 ～ 15:00 箱根翡翠着 ～ 15:10 箱根甲子園着
■乗車料金片道料金（小田原駅～箱根翡翠・箱根甲子園）
大人1,000円・小学生500円・未就学無料
（ホテルフロントでの精算となります。）
・前日までの予約制につきホテルへお電話にてお申し込みください（先着順）
【ご予約先】 ホテルハーヴェスト箱根甲子園 TEL.0460-84-0330
・バスは予定の出発時間に発車いたしますのでご了承ください
・予約の変更、お取消しは事前に必ずご連絡をお願いします
・道路状況により出発時間、到着時間に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください
ホテルハーヴェスト箱根甲子園・箱根翡翠へお越しの際は、便利な「小田原駅発着の送迎バス」をご利用ください。（前日までの予約制・有料）
■運行区間
小田原駅西口（新幹線側）～箱根翡翠～ホテルハーヴェスト箱根甲子園
■運行時間
≫ホテル発
11:00 箱根甲子園発 ～ 11:10 箱根翡翠発 ～ 12:10頃 小田原駅西口着
≫小田原駅西口発
14:00 小田原駅西口発 ～ 15:00 箱根翡翠着 ～ 15:10 箱根甲子園着
■乗車料金片道料金（小田原駅～箱根翡翠・箱根甲子園）
大人1,000円・小学生500円・未就学無料
（ホテルフロントでの精算となります。）
・前日までの予約制につきホテルへお電話にてお申し込みください（先着順）
【ご予約先】 ホテルハーヴェスト箱根甲子園 TEL.0460-84-0330
・バスは予定の出発時間に発車いたしますのでご了承ください
・予約の変更、お取消しは事前に必ずご連絡をお願いします
・道路状況により出発時間、到着時間に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください
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