全国旅行支援（全国割）に伴う電話対応について

平素よりホテルハーヴェスト伊東に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
10月11日から開始となりました「全国旅行支援制度」に関するお問い合わせが予想以上に殺到し、お電話が繋がりにくい状況が続き皆様には大変ご迷惑をお掛けしております。
しかしながら、各施設に於きましても皆様をお迎えする為の通常業務に支障をきたし、対応に苦慮しております。
つきましては、現在の状況を鑑み電話受付に関しまして、規約上の予約受付時間を適用させて頂きます。
尚、お電話が通じない場合にはホームページ下部のお問い合わせメールからも承ります。
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが
何卒、ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
（受付時間外は、音声ガイダンス対応を実施いたします。）

[予約受付時間]　9:30－17:30

東急不動産ホールディングス株主優待をご利用のお客様へ

平素よりホテルハーヴェスト伊東をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
東急不動産ホールディングス株主優待をご利用されてのホテルハーヴェストのご予約は、 「ホテルハーヴェスト株主優待専用WEB予約ページ」にて承ります。

■ご予約方法
ご利用の6週間前の同曜日10：00より以下の方法にて承ります。
・株主優待専用予約ページでのWEB予約
・ホテルへの電話予約（受付時間 10：00～17：30／電話番号一覧）

※WEB予約には、ID／PASSが必要です。「株主様ご優待券」冊子へ掲載しておりますのでご確認ください。

●軽井沢・有馬六彩・京都鷹峯のVIALAタイプ、斑尾のご予約について
・ホテルへの電話予約にて承ります（受付時間 10：00～17：30／電話番号一覧）

●ペットルーム、ペットケージのご予約について
・ホテルへの電話予約にて承ります（受付時間 10：00～17：30／電話番号一覧）
・ご利用には別途ご料金がかかります
（ペットケージ大3,300円／小2,200円・ペットルーム3,300～4,400円/泊または匹）

《ペットルームご案内施設》
　天城高原・浜名湖・スキージャム勝山・有馬六彩・京都鷹峯
《ペットケージご案内施設》
　那須・鬼怒川・勝浦・箱根甲子園・箱根翡翠・軽井沢・旧軽井沢・斑尾・浜名湖・有馬六彩

■ご優待対象施設
国内17ヶ所のホテルハーヴェスト、リゾートホテルを株主様優待料金にてご利用いただけます。（対象施設一覧）

■ご利用料金
各ホテルのご利用料金は、「株主優待専用予約ページ」にてご案内しております。
※株主優待専用予約ページへは、専用ID／PASSでのログインが必要です。
※東急不動産ホールディングスよりお送りしている「株主様ご優待券」冊子へも掲載しております。
※ご宿泊時にご優待券をお持ちでない場合は、ご優待料金ではご利用いただけませんのでご注意ください。

■株主優待をご利用のお客様へのお願い
・電話予約の際は「株主様ご宿泊優待券」ご利用の旨をお申し出ください。
・事前に専用プランにてご予約の上、「株主様ご宿泊優待券」をチェックイン時にホテルフロントへご提出ください。
・株主優待専用プラン以外でお申し込みをされた場合、専用プランへの途中変更は承れませんのでご注意ください。
※ご宿泊時にご優待券をお持ちでない場合は、ご優待料金ではご利用いただけませんのでご注意ください。
・土曜、休前日、夏季、年末年始等の除外日、休館日がございますので、事前に「株主様ご優待券」冊子、もしくは東急不動産ホールディングスのリゾートホテルご案内ページにてご確認ください。
・新型コロナウィルス感染症の影響により、一部施設において営業休止や営業時間等の変更などを行う場合がございます。詳細については各ホテルの新着情報をご確認ください。

東急不動産ホールディングス株主優待の最新情報は以下のホームページにてご案内しております。
■東急不動産ホールディングス株主優待情報［リゾートホテルご案内ページ］

新型コロナウイルス感染症拡大防止への対策について

平素よりホテルハーヴェスト伊東をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
ホテルハーヴェストでは、新型コロナウイルス感染予防対策を実施し、お客様と従業員の健康・安全の確保を考慮し館内の衛生ならびに運営強化に努めてまいります。

［ホテルハーヴェストの「新型コロナウィルス感染症への取り組みについて」］

以下、一部抜粋
----------------------------------------------------
1. 入館時に検温とご本人確認を実施いたします。
2. ホテルスタッフがマスクを着用しております。
3. 館内各所（ロビー・ラウンジ・エレベーター・カート・手すりなど）の不特定多数の方が
触れられる箇所を3時間毎に消毒いたします。
4. 客室清掃時に手で触る可能性がある箇所を消毒いたします。
　（ドアノブ・テーブル・リモコン・スリッパ等）
5. 館内各所にアルコール消毒液等を設置し、施設ご利用時に消毒いただけるようにしています。
6. ホテルをご利用の際は、ご宿泊者へのマスクの着用をお願いしております。
----------------------------------------------------
■貸出備品について
UNOやトランプなど消毒ができないカードゲーム類は、貸し出しを休止しております。

■大浴場と屋内温水プールについて
大浴場とプールの脱衣室で下記の対応を行っております。
・脱衣かご・貴重品BOX・洗面台のアルコール消毒を実施しております。
・清掃スタッフがマスクを着用しております。
・ロッカーや脱衣カゴの使用できる数を減らし、一定の距離を確保しております。

※宿泊時に「発熱、咳」などの症状を発症された場合は、ホテルスタッフまでお知らせください。

■本人確認書類について
ご宿泊の際には以下の「本人確認書類」をご持参ください。

►本人確認に必要な書類
1点で本人確認書類として認められるもの：1枚で氏名及び住所、写真が確認できる書類
例） マイナンバーカード、運転免許証、パスポート 等

※上記書類をお持ちでない場合、以下の①と②の書類のうち①を2つ、もしくは①と②を１つずつご提示ください。
①健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書 等
②学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書 等

尚、下記の症状がある方はホテルのご利用を見合わせていただきますようご協力お願いいたします。
①発熱がある場合　②風邪症状がある場合　③味覚障害がある場合　④倦怠感がある場合

ご来館いただく皆様に安心してお寛ぎいただける施設を目指し、日々取り組んでまいりますので、何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
皆様の笑顔にお会いできることを心より祈念しております。

屋内温水プールのご利用について
屋内温水プールのご案内です。

【ご利用時間】　06：00～10：00(close)/15：00～21：00(close)
※外来者利用不可。チェックアウト後のご利用もお断りしております。

・水泳キャップのご着用をお願いしております。
　フロントにてレンタルキャップ(￥330)の貸し出しもございます。

・おむつが取れていない乳幼児のご利用はご遠慮ください。

・人が乗るような浮き具、ビーチボール、足ヒレ
　シュノーケル等の用具は持ち込めませんのでご了承ください。

食物アレルギー対応方針の変更について

平素よりホテルハーヴェスト伊東をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度、食物アレルギーの重要性を踏まえ、２０２１年７月１日より食物アレルギー対応方針の一部を変更させていただきます。
詳しくはお食事予約の際にお問い合わせいただくか、
ホームページの「食物アレルギー対応ポリシー」をご確認ください。

引き続きご利用いただく皆様に安全で安心なサービスをご提供するために努めてまいりますので、ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。