【復旧のお知らせ】予約システム障害発生について

平素よりホテルハーヴェストをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ホテル予約システムにおきまして、3月28日（火）17：00過ぎより発生しておりましたシステム障害は、3月29日（水）9：25頃に復旧をいたしました。
オンライン予約におきましても、現在はご利用いただけるようになっております。
原因はソフトウェアのエラーによるものでございました。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
各施設では多くのお電話を頂戴しており、お電話が繋がりずらい状態が予想されます。
ご予約につきましては、オンライン予約をご活用いただけますようお願い申し上げます。

■オンライン予約は＞＞こちら

全国旅行支援「信州割SPECIAL」延長の参画見送りについて

平素よりホテルハーヴェスト軽井沢に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

全国旅行支援「信州割SPECIAL」が、2023年6月30日まで延長されることとなりました。
折角の割引制度ではございますが、施設における補助適用上限（人泊）が限られており、
宿泊されるお客様にとって不公平とならないよう、今回は全面的に参画を見送ることにしました。
ご理解の程お願い申し上げます。

新型コロナウィルス感染症対策について

－　安心してご利用いただくために　－
ホテルハーヴェストでは、お客様に安心してホテルをご利用いただけるよう、以下の感染予防対策をはじめ、さまざまな取り組みを行っております。

■サーマルカメラ（検温機器）を設置しております。
■ホテルスタッフがマスクを着用しております。
■館内各所に手指消毒用アルコールを設置し、施設ご利用時に消毒いただけるようにしています。
■定期的に、客室や館内各所の不特定多数の方が触られる箇所の消毒、ならびに館内の換気をいたします。
■フロントカウンター等にアクリルボードを設置しております。
■フロント等でお客様への対応をする際は、混雑時は入列制限を行う場合があります。
■ご精算時の混雑回避のため、事前精算を受け付けております。
（事前精算後もチェックアウト時間までお部屋をご利用いただけます）
■施設ご利用時のお客様のマスク着用は任意となります。
パブリックエリアで会話をされる際、一定の身体的距離を確保できない場合は、マスク着用にご協力ください。

■レストランをご利用時のお客様のマスク着用は任意となります。
（混雑状況等によりましては、お客様にマスク着用をお願いする場合がございます）
■ブッフェ料理を取る際のお客様の手袋着用につきましては任意となります。
■店内各所に手指消毒用アルコールを設置しております。
■レストラン・ラウンジでは、座席間に１メートル以上の距離を確保してご案内いたします。
（店舗により十分な距離が確保できない場合は、パーテーションやアクリルボードを設置いたします）
■個室を含め密閉を作らないよう、店内のこまめな換気を行います。
■お部屋でお召し上がるいただけるルームサービスやテイクアウトメニューもご用意しております。（一部施設を除く）

●宿泊中に発熱・風邪などの症状を発症された場合は、ホテルスタッフまでお知らせください。
●新型コロナウィルス感染が疑われる症状のある方は、施設のご利用を見合わせていただきますよう、ご協力をお願いいたします。

【重要】近隣工事のお知らせ

平素よりホテルハーヴェスト軽井沢をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、当館敷地の近隣において、当面の間、以下の時間で建設工事が行われます。
工事に伴う作業音が発生する場合がございます。
ご利用者様には大変ご迷惑お掛け致しますが、
何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

工事時間：日曜日を除く午前8時から午後7時まで
（準備作業や片付け等で前後一時間程度延長する場合がございます）
場所：当館敷地の西側エリア
撮影日：2023年1月18日

【重要】2023年1月10日からの全国旅行支援「信州割SPECIAL」参画見送りについて
平素よりホテルハーヴェスト軽井沢に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

12月27日まで延長となりました「全国旅行支援」が諸条件を変更し2023年1月10日より再開されることとなりました。

「全国旅行支援」に関しましては、現在もお問い合わせが殺到しておりお電話が繋がらないとのご意見を多数いただいております。
また、チェックイン・チェックアウトにお時間を要し、レストランその他付帯施設のご利用にも影響が出ており、本来のおもてなしを提供出来ずご迷惑をお掛けしております。

1月10日より再開となりますが、ご利用に多大な影響がございますため、参画を見合わせる事とさせていただきます。
折角の割引制度ではございますが、通常のオペレーションが出来ない事による、本来のホテル運営への影響を鑑みた判断でございます。
ご理解の程お願い申し上げます。